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Qual a importância da comunicação na logística?

 

A comunicação na logística é fundamental para que se tenha sucesso nas diversas operações da área.

Seja na entrada das mercadorias, no armazenamento, na separação dos pedidos ou no rastreamento de carga, a informação precisa estar disponível para que os interessados possam se comunicar de maneira assertiva e tomar as providências nos casos necessários.

São centenas de processos acontecendo ao mesmo tempo, que precisam ser controlados no objetivo de satisfazer as necessidades de todas as áreas envolvidas, inclusive, dos clientes interessados em informações sobre os seus pedidos.

Não há como lidar com tantas informações se não houver organização nos processos, a colaboração de sistemas automatizados e equipamentos que possam auxiliar na sua alimentação.

A comunicação na logística fica comprometida sempre que o acesso à informação não é simplificado.

Nesse artigo vamos mostrar em mais detalhes a importância dela e como isso pode ser realizado. Continue lendo e confira!

Qual a importância da comunicação na logística?

Algumas situações são recorrentes da área de logística, como, por exemplo:

  • O cliente ligar para obter informações sobre os produtos adquiridos;
  • A área de compras solicitar dados sobre o estoque de determinada mercadoria;
  • A equipe de vendas querer saber se determinado pedido já foi separado para o transporte.

A área de logística precisa estar preparada para responder a todas essas questões e se não existir um sistema de gestão que possa ser consultado e equipamentos adequados para proceder esses controles, o caos está instalado no departamento.

Mesmo com todas as informações disponíveis, como otimizar essa comunicação?

Essa é uma pergunta que preocupa os gestores da área e que faz parte do processo operacional da logística.

Existem algumas dicas que podem ser seguidas para isso!

4 dicas para otimizar a comunicação na logística

Partindo do pressuposto que exista uma organização na área de logística que possa encontrar informações para os questionamentos, seguem 4 dicas que otimizam a comunicação.

01. Aplique endomarketing

Não podemos falar da importância da comunicação na logística sem falarmos do  endomarketing.

De forma geral, todas as empresas reconhecem que, para a obtenção de bons resultados, é essencial o desenvolvimento de estratégias para envolver o seu público interno, ou seja, os colaboradores.

O endomarketing se baseia em um conjunto de ações e estratégias que são destinadas e dirigidas para melhorar o relacionamento interno de uma empresa e promover o bem-estar entre os colaboradores.

O endomarketing visa captar necessidades, desejos e anseios dos trabalhadores, fazendo-os se envolverem com a marca.

Na área de logística, o endomarketing colabora para que todos os envolvidos, colaboradores, representantes, entre outros, trabalhem integrados e preocupados em apresentar resultados positivos.

02. Tenha uma cultura colaborativa

A cultura colaborativa promove a cooperação entre os colaboradores, especialmente entre os envolvidos no mesmo processo.

É importante que os funcionários sejam positivos no alcance das informações e pró-ativos na colaboração com seus colegas.

03. Integre as áreas

As áreas envolvidas nos processos logísticos precisam trabalhar de forma integrada, onde as informações devem ficar à disposição dos interessados.

Além disso, nos casos em que problemas ocorram, é importante que as áreas envolvidas sejam informadas para ações que evitem prejuízos e descontentamento por parte do cliente.

04. Utilize um sistema de gestão

O uso de um sistema de gestão é imprescindível para que as informações possam estar disponíveis a todos os interessados.

Além disso, a utilização de recursos eletrônicos, como computadores vestíveis, é indispensável para os profissionais que atuam nos depósitos e precisam se comunicar com centrais ou colegas.

A tecnologia está disponível e colabora na comunicação interna e externa.

Equipamentos e sistemas facilitam os processos e ajudam a integrar os diversos setores, disponibilizando a informação aos interessados.

Agora que você já sabe da importância da comunicação na logística, inscreva-se em nosso blog e receba mais artigos com temas como esse!

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