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Quais as vantagens do rastreamento de carga?

 

Hoje, a informação é imprescindível para o bom atendimento ao cliente e, em especial na logística, para que a empresa possa corrigir problemas e melhorar o seu desempenho com relação às entregas dos produtos.

Quando o cliente faz um pedido, inicia-se uma corrida contra o relógio e uma expectativa a respeito do recebimento da sua mercadoria por parte de quem comprou.

A disponibilidade da informação é muito mais do que um diferencial no atual mercado competitivo, sendo quase que uma obrigação do fornecedor para com seu cliente.

No entanto, os benefícios do rastreamento de carga vão muito além disso, pois, a partir desse processo, análises, correções e melhorias nos serviços podem ser implementadas.

Se você quer saber mais detalhes e as vantagens do rastreamento de carga, continue lendo esse post.

As principais vantagens do rastreamento de cargas

Rastrear cargas é saber em qual fase do processo de transporte estão as mercadorias.

O acompanhamento das diversas tarefas que envolvem as ações entre a coleta, os processos de transporte e a entrega efetiva das mercadorias precisa ser rastreado para que a qualidade dos serviços seja mantida.

Com isso, qualquer problema que é identificado pelo rastreamento de cargas fica mais fácil de tomar medidas para a correção do evento. Assim, o sucesso da operação pode ser preservada.

Dentre as diversas vantagens do rastreamento de carga, podemos destacar algumas delas:

Maior controle nos processos

A partir do rastreamento de carga é possível ter um controle completo de todo o processo de transporte.

O objetivo do serviço de logística é fazer com que os produtos cheguem a seu destino intactos e dentro do prazo acordado.

O rastreamento permite correções em tempo hábil e medidas que possam evitar o descontentamento dos clientes, como, por exemplo:

  • Atrasos na entrega;
  • Extravios da mercadoria ou parte dela;
  • Comunicar aos interessados antecipadamente algum problema e a solução que será tomada para a correção do mesmo.

Notificação para o cliente

Uma das grandes vantagens do rastreamento de carga, e que contribui com a fidelização, é a possibilidade de notificações da situação do transporte via SMS, e-mail e outras ferramentas.

A disponibilidade das informações para os clientes contribui com a transparência dos serviços, aumentando o índice de satisfação.

Outro ponto importante e que diminui as reclamações e insatisfações é o aviso imediato de qualquer possível problema que possa ter ocorrido no transporte, demonstrando a pró-atividade e interesse na resolução da situação.

Maior segurança

Infelizmente, a ação de criminosos com relação a roubos e assaltos nas estradas das rodovias brasileiras é expressiva e uma das grandes vantagens do rastreamento de carga é evitar que isso ocorra.

Os marginais preferem agir no roubo de cargas que não são rastreadas, pois, sabem que qualquer mudança de rota ou comportamento fora do padrão do veículo será identificado por uma central e a polícia será acionada.

Portanto, a segurança dos motoristas e das cargas é maior quando existe o rastreamento de carga.

Coleta de dados

O rastreamento de cargas exige que sistemas informatizados façam parte da solução, uma vez que os processos precisam acontecer com agilidade e precisão.

As coletas de dados, que registram transferências das mercadorias entre filiais ou mudanças de veículos, permitem que uma série de informações possam ser observadas pela gestão dos transportes e melhorias sejam implantadas.

Esses dados são fundamentais para a tomada de decisões e para medir os resultados de uma forma geral.

As movimentações das cargas ocorrem nas seguintes situações e precisam ser controladas através da coleta de dados:

  • Coleta do produto junto ao remetente;
  • Armazenamento no estoque para despacho;
  • Liberação para o transporte;
  • Transporte da mercadoria;
  • Transferências de modais (quando for o caso);
  • Entrega dos produtos ao destinatário.

Credibilidade para a empresa

Outra das grandes vantagens do rastreamento de carga é a credibilidade com que a empresa é vista pelo mercado.

A preocupação e o cuidado com as mercadorias, além da transparência e disponibilidade de informações a seus clientes, cria um clima de satisfação e segurança aqueles que a contratam.

Todas essas vantagens permitem que sua empresa possa trabalhar com qualidade e segurança, acompanhando, monitorando e analisando as estatísticas e informações a partir de dados confiáveis e verdadeiros.

Com isso, a gestão é aprimorada e a qualidade evolui exponencialmente.

Agora que você já conhece as vantagens do rastreamento de carga, que tal acompanhar a Compex através das mídias sociais e conhecer mais a respeito da automação logística?

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